ann dorthe profilbillede

ANN DORTHE PEDERSEN

Erhvervscoach med fokus på gode teams, samarbejde, trivsel og resultater
+45 2750 6213

Feedback er en gave!

sandwich modellen

Er I gode til at give feedback på din arbejdsplads? Jeg oplever, at på mange arbejdspladser har ledere og medarbejdere de bedste intentioner om at være åbne og ærlige overfor hinanden og give hinanden feedback og konstruktiv kritik.

Mange af os ved bare ikke, hvordan vi skal give feedback, uanset om det er ros eller ris.

Har du for eksempel oplevet, at du er for positiv eller overfladisk, fordi du er bange for at såre? Eller at du bliver for bombastisk i din iver efter at tingene skal være perfekte, og du kan se, at modtageren af din velmente feedback bliver sur eller ked af det?

Derfor er det en god idé at øve jer i at give feedback. At gøre feedback til en del af jeres fælles sprog.

Jeg har en model for feedback, som virker.

Den hedder sandwichmodellen, og du får den lige her:

(Nogle vil måske mene, at sandwichen mere ligner en burger, men det er ikke relevant lige nu. Det er modellen, det drejer sig omsmiley)

Sandwichen består af

1: En overbolle med 2-3 specifikke neutrale/positive udsagn

2: En bøf med OG (ikke men!) forslag til forbedring

3: En underbolle med 1-2 generelle neutrale/positive udsagn

Eksempel: Du giver feedback til en rapport, som din kollega har udarbejdet:

(Overbolle): "Jeg har nu læst din rapport. Jeg er imponeret over, at du beskriver de tekniske forhold, så alle kan forstå teknikken, ligesom du forklarer processen meget fint uden at gå for meget i detaljer,"

(Bøf): "- OG så tænker jeg, at du kan gøre rapporten mere læsevenlig ved at sætte flere overskrifter ind i teksten."

(Underbolle): "Jeg synes, at rapporten er en god og grundig beskrivelse af projektet, og jeg er sikker på, at vi kommer til at bruge den til fremtidige opgaver."

Nogen synes, det er lidt kunstigt og for “pædagogisk” at skulle pakke kritik ind på denne måde.

Faktum er, at denne model gør kritikken konstruktiv - uanset om den er negativ eller positiv.

Er du en af dem, der taler du lige ud ad posen, kan du bruge metoden til at give anerkendende tilbagemeldinger med respekt for modtageren uden at blive for bombastisk.

Har du svært ved at få sagt, hvad du mener, kan du bruge metoden som skabelon til at give udtryk for din mening og give værdifuld feedback til en anden person.

Det kræver måske lidt øvelse, men så længe du husker at indlede en ”bøf” med OG (aldrig, aldrig, aldrig men!) kan det ikke gå helt galt.

Du kan også vælge at give en vegetarsandwich - altså uden bøf - kun ros.